RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Bei TORÉ ist es unser Ziel, dass sich jede Kundin und jeder Kunde in die Bestellung verliebt. Dennoch wissen wir, dass die Passform manchmal nicht perfekt ist — deshalb gestalten wir Rückgaben einfach und großzügig.

RÜCKGABEFRIST

Wir bieten für alle Bestellungen eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag der Lieferung. So haben Sie ausreichend Zeit, das Stück zu Hause auszuprobieren oder es zu verschenken und der beschenkten Person die Entscheidung zu überlassen, ob es passt.

Sie dürfen den Artikel zu Hause anprobieren, um Passform und Tragegefühl zu prüfen — so wie in einer Umkleidekabine. Bitte tragen Sie ihn nicht im Alltag, waschen Sie ihn nicht und entfernen Sie nicht die Etiketten. Bei Artikeln, die über das reine Anprobieren hinaus Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Etiketten bzw. Originalverpackung fehlen, kann die Rückerstattung entsprechend gekürzt werden.

RÜCKGABEPROZESS

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@toreloungewear.com, um den Ablauf zu vereinbaren. Wir stellen Ihnen alle nötigen Informationen zur Verfügung, damit der Rückversand reibungslos verläuft.

Wurde Ihre Bestellung als Geschenk gekauft, kann ausschließlich die ursprünglich kaufende Person eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen; wir können Rückgaben, die direkt von der beschenkten Person veranlasst werden, nicht bearbeiten.

RÜCKVERSANDKOSTEN

Kundinnen und Kunden in Deutschland: Wir senden Ihnen ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu. Kleben Sie es einfach auf Ihr Paket und geben Sie es bei einer beliebigen Annahmestelle unseres Versandpartners ab. Eine Pauschale von 5 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um diesen Service abzudecken.

Kundinnen und Kunden außerhalb Deutschlands: Der Rückversand wird von der kundenseitigen Person organisiert und bezahlt. TORÉ haftet nicht für Sendungen, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden. Wir bitten daher darum, einen zuverlässigen Versanddienst zu wählen und uns nach Versand des Pakets die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.

ZOLLGEBÜHREN UND EINFUHRABGABEN

Bei der Lieferung anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren (sofern zutreffend, bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union) werden von der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes erhoben und können von uns nicht erstattet werden. Im Falle einer Rückgabe müssen diese Gebühren, falls möglich, direkt bei der Zollbehörde Ihres Landes zurückgefordert werden — TORÉ kann diese im Rahmen der Rückgabe nicht rückerstatten.

UMTAUSCHPROZESS

Passt die Größe nicht ganz, arrangieren wir gerne einen Umtausch in eine andere Größe, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um den Umtausch zu bestätigen und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten. Für den Umtausch gelten dieselben Rückversandbedingungen wie oben beschrieben.

RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung (abzüglich der 5 € Gebühr für das Rücksendeetikett bei Rückgaben aus Deutschland, sofern zutreffend) oder Ihr Umtausch umgehend bearbeitet und per E-Mail bestätigt.

IHR GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (KUND(INN)EN IN DER EU)

Zusätzlich zu der oben beschriebenen 30-tägigen Rückgabefrist steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU ein gesetzlich garantiertes Widerrufsrecht für die ersten 14 Tage zu. Der Zustand-Standard (Anprobieren ist erlaubt, Tragen/Etiketten mindern die Rückerstattung) gilt einheitlich für alle 30 Tage; für die ersten 14 Tage unterscheidet sich lediglich das formale Widerrufsverfahren unten, sowie dass Ihre Rückerstattung in diesem Zeitraum auch die ursprünglichen Standard-Lieferkosten umfasst.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (bzw., wenn Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert wird, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung erhalten haben).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns —

MB „Viskas Teigiama" Miško g. 17, Mažeikiai, 89221, Litauen E-Mail: info@toreloungewear.com

— mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rückversandkosten während der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist:

• Kundinnen und Kunden in Deutschland: Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Eine Pauschale von 5 € wird zur Deckung dieser Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Kundinnen und Kunden außerhalb Deutschlands: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist — siehe den oben beschriebenen Zustand-Standard: Anprobieren ist stets erlaubt, tatsächliches Tragen, Waschen oder entfernte Etiketten können die Rückerstattung mindern.

Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: MB „Viskas Teigiama", Miško g. 17, Mažeikiai, 89221, Litauen, info@toreloungewear.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am / erhalten am: _______________
• Name des/der Verbraucher(s): _______________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
• Datum: _______________